集团组织《客户服务礼仪与商务沟通》培训

发布时间:

2019-04-26

作者:

人事行政部

来源:

赛特集团


礼仪一种信息,通过这个媒介表达出尊重、友善、真诚的感情。为了提高员工服务意识,提升顾客满意度和美誉度,了解客户心理,掌握高效的沟通技能。人事行政部于2019年4月26日组织员工进行了《客户服务礼仪与商务沟通》培训。

人事行政部本次培训外聘了礼仪专家张道荣女士,张女士从礼仪的概念及意义引入,分别在商务人员的仪表仪态、文明礼貌用语、对客户服务的沟通技巧及餐桌礼仪方面进行了详尽的讲解和阐释。并在女士丝巾系法,男士领带系法及握手、问好、坐姿等方面进行了现场演示与互动,使学员们不仅在理论上进行了学习,而且在实际运用上进行了实践练习。

身处职场,是否懂得和运用现在商务基本礼仪,不仅反映出我们的自身素质,而且反映出企业的文化。员工的行为举止代表着企业的形象。希望通过本次学习,使学员们在日常工作中有效运用课程学习的内容,内化为自身良好的礼仪行为举止。