本着“让退货与购物同样自由”的宗旨，赛特购物中心于1995年推出“自由退换货”制
度。“自由退换货”制度具体如下：
一、适用原则：
1．在法定时限内，商品存在质量问题的。
2．法律法规有明确规定的。
3．售出的自由退换货范围内的商品，无质量原因且在约定时限（本市顾客一月，外地顾客两月）之内，因顾客不满意或不喜欢，只要持有符合规定的购物凭证、保持商品原质原貌和原始包装完好，不影响再次出售的均可自由退换并免收任何费用。
4．退款必须采用原付款方式。
二、自由退换货不适用的范围：
1．无购物凭证或购物凭证上没有注明日期、票货不符、涂改凭证的。
2．已标明“处理品”字样和实际处理原因（如：残次品、有质量问题）的降价商品。
3．无质量问题的下列商品：
（1）内衣类、泳衣类、床上用品、裘皮类制品。
（2）食品、烟、酒、医药、保健食品、卫生用品、日用化妆品、美容美发用具。
（3）音像制品、书籍。
（4）工艺品、收藏品、饰品（金饰、玉饰、钻饰、珠宝、钟表、眼镜、打火机、高档笔及其它）。
（5）计算机（含软盘及其它附件）、电子记事簿类商品及部件、传真机、复印机商品及配件、视听电器、照相机、摄像机、手机及配件、MP3等高技术产品。
（6）观赏陈列品。
（7）定做、定制类服装、饰品、家庭用品或依据顾客需要改制、改做的商品、家具及定制家具。
（8）按摩及健身器械。
（9）其他现场明示商品。
赛特赛特购物中心推出鞋类商品“三包”服务，适用期限为三个月之内，消费者凭购物小票，可自由退换修。具体内
容公布如下：
一、包退换范围：
1、 凡未经穿着的新鞋不喜欢、不合适，依据赛特购物中心“自由退换货”规定在一个月之内退换。
2、 鞋类商品正常穿着自购买之日起，三个月内出现质量问题，如断底、断面、断跟、断帮，勾心断裂、裂浆、
泛硝，本店负责退换。
3、 当鞋类商品出现问题，无法判定是否属于质量责任时，由顾客去北京市皮革检测站或布鞋帽质检站鉴定，依
据鉴定结果解决。
二、包修范围：
鞋类商品正常穿着自购买之日起在约定期限内出现开胶、开线、坏拉锁、鞋跟松动、小跟面脱落、掉装饰物等现
象，本店负责修理。
